投诉与纠错机制

本机制由 四川奥禾数创科技有限公司（统一社会信用代码 91510114MAKK742W5C，以下称"我们"）制定并解释。最近更新：2026-08-22。

1. 受理范围

• 报告数据、权利状态、图片关联或案件阶段可能有误；
• 账号、订单、次数、退款或个人信息权利请求；
• 平台内容涉嫌侵犯知识产权、隐私或其他合法权益；
• 对账号限制、内容处理或既有答复提出申诉。

2. 提交方式

可使用报告页或会员中心的反馈入口；无法登录时，可发送邮件至 support@auhe.net。请提供联系邮箱、相关任务或订单编号、问题说明和可核验材料。请勿发送账号密码、支付密码、验证码或与事项无关的身份证件。

3. 处理时限

我们通常在 2 个工作日内确认收到，并在材料完整后 15 个工作日内反馈处理结果；复杂事项需要延长的，会说明原因和预计时间。退款时限另见《退款规则》。

4. 核验与处置

为防止冒用，我们可能核验账号或权利关系，但只要求解决事项所必需的材料。经核实确有错误的，将采取更正、补充标注、限制展示或删除等适当措施；对处理结果有异议的，可补充新材料申请再次复核。

5. 紧急事项

法院期限、账户或资金冻结、正在发生的重大泄露等紧急事项，请在邮件标题注明“紧急”并同时寻求律师、平台或有关机关协助；本渠道不能替代司法救济或行政投诉。